明控的服务态度
明控的服务态度
概述:服务精神是明控的最大传统,以客户为中心的思考方法是明控服务精神的根本。明控的服务态度:始终如一地向客户提供售前咨询、售中指导、售后维护全方位专业化服务。
明控的服务态度在行业内一直享有盛名,我们做好每一个环节的服务,让客户买的放心,用的安心。
一、标准的售前服务
1、售前服务的主要内容:
业务咨询服务、产品在线演示、产品技术答疑、需求分析和方案设计、产品免费体验。
2、售前服务的主要形式:
明控在线客服通过互动中心、明控在线洽谈、通用即时消息沟通、7*24小时服务热线、电子邮件、标准化实施过程管理。
二、全面的售中服务:
基础设施优化服务——有资深的系统工程师分析用户的现场环境情况,指导进行布线和设备摆放以及现场环境的优化建议;
产品适应性测试——由资深的工程师引导,在项目实施进行产品适应性的测试,以确保明控的会议系统能够在购买后正常的工作;
产品定制开发服务——明控随需应变,努力满足用户个性化的业务需求;
软件系统安装和编程——以标准化的实施流程规范,根据客户的要求和会议室的功能需求,保证可以在很短时间编程完成。
附属设备安装服务——协助用户选择最优化的附属设备,并协助用户进行安装和调试。用户将得到一个完整的系统,而不仅仅是一个软件产品。
多层次的技术培训——明控将为客户提供产品安装、使用、管理等培训,以及常见技术问题的解决方法。
三、完善的售后服务
明控系统按照免维护理念设计实现,系统运行正常后一般无需担心系统故障。
明控的客服中心在免费维护期内提供无限次的远程技术服务,和电话指导。并提供多种服务项目:设备硬件故障维修、中控管理软件重装、中控管理软件免费升级、其他需要明控解决的问题、现场技术服务。
公司售后服务人员还会定期的满意度调查和不定期的电话回访。
服务流程图:
明控是一家值得信任的中控系统、会议系统、矩阵设备的厂家,明控的服务态度更是值得信赖。选择明控,你将无忧无虑,我们将全程为您服务。
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